我刚买了一台空调，但我听说他们的空调质量很差，他们想退货。如果他们不退货怎么办？

协商或是诉讼处理
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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。